Dossierbeheerder - expert voor de dienst arbeidsonge...

Functie

Na een intensieve opleidingsperiode ben je verantwoordelijk voor het beheren van de dossiers van onze leden en het bieden van gepersonaliseerde ondersteuning. Je zal zelfstandig uitkeringsdossiers verwerken en berekenen. Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van uniforme werkdocumenten en procedures. Daarnaast werk je nieuwe handleidingen uit en houd je de bestaande up-to-date. Je volgt uiteraard nauwgezet de wetgeving op en staat je collega’s met raad en daad bij.

Jouw profiel

Je beschikt minstens over een bachelorsdiploma en bent vertrouwd met de standaard softwareprogramma’s. Als persoon ben je empathisch, nauwkeurig, zowel schriftelijk als mondeling communicatief en heel klantgericht. Je werkt op een vlot tempo en beschikt over een analytische geest met inzicht in geïnformatiseerde procedures. Je bent een stressbestendige en dynamische collega met verantwoordelijkheidszin.

Mogelijke extra troeven: kennis van relevante wet- en regelgeving met betrekking tot arbeidsongeschiktheid en uitkeringen, ervaring in een vergelijkbare rol bij voorkeur binnen de ziekenfonds- of sociale dienstverlening.

• Kritieke dossiers binnen de organisatie opvolgen (debiteurenrekeningen, aflopende beleggingen, ...) en de te ondernemen acties bepalen (weigering van betaling, sanctieprocedure, ...)
• Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Klanten adviseren over het beheer van hun financieel vermogen en aan hun noden aangepaste producten

Aanbod

Een boeiende en afwisselende job met een grote mate van verantwoordelijkheid binnen een gedreven en kameraadschappelijke ploeg.

Het voltijds contract is voor onbepaalde duur en extralegale voordelen, zoals maaltijd- en ecocheques, een sterke groeps- en hospitalisatieverzekering, worden binnen het loonpakket voorzien. Na de opleidingsperiode zijn enkele dagen telewerk mogelijk.